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北京伊丽美科技有限公司
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电话:+86 10 56239338
邮箱:tianaixue@elimei.com
售后服务
公司以“诚信第一,用户至上”为宗旨,为您提供以下服务:
一、 对售后产品建立用户档案,定期回访用户的使用情况,对产品质量进行跟踪。
二、 及时处理产品在使用过程中出现的质量问题和用户投诉,帮助解决因使用维护不当和 其它原因而出现的故障。
三、 在产品保修期内接到用户维修货品后,72小时内给予维修返回。
四、 用户自购买产品之日起,一年内有质量问题,免费维修,我司承担往返邮寄费用,一 年后出现质量问题,如需更换配件只收取成本及人工费用,客人承担往返邮寄费用。
五 、下列情况不属于免费保修范围:
1. 超出产品保修期的;
2.用户因运、装、用、管不当而损坏的;
3.未按说明书规定操作或注意事项要求使用的;
4.电脑系统问题导致的软件不能正常运行。
六 、对于用户要求订制的产品同样享受保修维修服务,但一律不予退货。
售后电话: 010-56382008